Сегодня около 30% женщин по разным причинам не желают общения с продавцом. Как тогда можно повлиять на выбор основного покупателя изделий мира моды? В таких ситуациях невозможно обойтись без мерчендайзинга – торгового маркетинга, помогающего выделять товары и тем самым, продавать их без участия продавца. В Новосибирске, 17-18 августа Журнал "Одежда и текстиль" проведет практический семинар-тренинг по FASHION-MERCHANDISING. Автор и ведущая семинара - известный в своей области эксперт по мерчендайзингу – Богачева Екатерина. Наш журнал беседует с Екатериной.
ОиТ: Екатерина, наш журнал пригласил Вас для проведения семинара, т.к. мы обнаружили, что в России никто из тренинговых компаний не предлагает такого действительно содержательного учебного кура по мерчендайзингу одежды, текстиля, кожгалантереи и всего, что связано с миром моды. Расскажите, пожалуйста, как родилась эта программа.
Б.Е.: Мерчендайзинг придуман для того, чтобы облегчить выбор покупателя в торговом зале, минимизировать действия продавца и тем самым уменьшить влияние человеческого фактора (или неумелых действий продавца?) при совершении покупки. Это значит, что методы мерчендайзинга призваны обеспечить самопродаваемость товара, а не продажу товара продавцом. Конечно же, магазины одежды, тканей, кожи, белья нуждаются во внедрении технологий мерчендайзинга (т.е. когда товар будет продаваться сам) не менее, чем продовольственные супермаркеты. Спрос рождает предложение и в конце прошлого года, систематизировав опыт западных сетевых магазинов, разработки наших Российских заказчиков и собственный опыт, родилась программа обучающего семинара-тренинга по Фэйшн-мерчендайзингу. Так родился семинар «FASHION-MERCHANDISING. КАК СОЗДАТЬ КОНЦЕПЦИЮ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА ОДЕЖЫ». Концепция мерчендайзинга для магазинов фэйшен-бизнеса поможет определить планировку, расположение отделов, освещение, стандарты обслуживания покупателей, способы создания максимальной удовлетворенности от покупок с единственной целью – максимизировать доход с единицы полочного пространства.
ОиТ: Скажите, а для кого предназначена Ваша программа?
Б.Е.: Конечно, вопросы правильного оформления витрин, грамотного освещения, правильной выкладки волнуют в первую очередь директоров магазинов и владельцев. Но программа будет полезна и продавцам, администраторам торговых залов, товароведам крупных торговых центров, корпоративным мерчендайзерам фабрик-производителей одежды, маркетологам.
ОиТ: Екатерина, расскажите поподробнее о правилах выкладки, вывески и демонстрации одежды, выделении комплектов из общего ряда товара, что лучше разместить у кассы.
Б.Е.: Начнем по порядку.
Одним из Важных факторов, при выборе способа выкладки одежды является половая принадлежность покупателя. Мужчины осматривают торговый зал «издалека и в общем», выхватывая интересные детали, а женщины, напротив любят внимательно осматривать зал по порядку, уделяя много времени близко расположенным изделиям, находящимся на уровне глаз и уровне руки. Поэтому, в зависимости от того, кем является Ваш покупатель – мужчиной или женщиной, хорошие места для выкладки товаров будут разными.
Первое правило демонстрации одежды – размещение в жаркой зоне торгового зала фокусной вещи.
Для того, чтобы привлечь внимание к коллекции одежды, следует правильно продемонстрировать яркую, фокусную вещь, сочетающуюся по стилю и цвету с основной массой представленной коллекции.
![]() |
Фокусная модель, привлекающая внимание к коллекции, расположенной внизу |
Сам по себе дизайн магазина может предполагать фокусное место для постоянно сменяющейся фокусной вещи разных коллекций. На таком месте быстро будут продаваться практически любые вещи:
![]() |
Фокусное место. Центральное место магазина с хорошим обзором для всех входящих посетителей. |
Способы развески одежды
Самым распространенным способом развески товара, который экономит пространство небольшого магазина, является боковая развеска. Однако необходимо помнить, что боковая развеска не дает полного и качественного представления одежды. Поэтому необходимо часть ассортимента регулярно доставать из ряда боковой развески и вывешивать фронтально, создавая акценты на определенных изделиях. Пока эти изделия висят фронтально, внимание на них посетители будут обращать гораздо больше, чаще примерять. Больше примерок – больше покупок.
При боковой развеске соблюдается несколько правил:
1. Все вешалки необходимо направить в одну сторону – например, влево. В какую сторону необходимо направить решается непосредственно на месте, т.к. все изделия должны висеть лицом к покупателю по ходу движения основного покупательского потока.
2. Однако начинать и заканчивать ряд боковой развески следует с изделия, представленного «лицом к покупателю».
![]() |
Края развески «Лицом к покупателю» |
![]() |
Ошибка! На краю изделия «спиной к покупателю» |
3. Соблюдается размерный ряд, первым вывешивается маленький размер, последним – большой.
4. Никогда нельзя начинать развеску с нижних частей гардероба. Это означает, что развеску юбок необходимо начать с джемпера.
![]() |
Никогда нельзя начинать развеску с низов (брюк, юбок) |
5. При боковой развеске соблюдается можно соблюдать блокировку от светлого к темному слева направо, но не рекомендуется заканчивать ряд темной одеждой, т.к. темная одежда в конце ряда будет плохо заметна.
![]() |
Фронтальная развеска - возможность максимально представить товар. Конечно, такая развеска не всегда возможна из-за экономии места, однако она наиболее эффективна для продаж.
![]() |
Фронтальная развеска. Боковая развеска |
Прикассовая зона.
В зоне кассы клиенты готовы совершать незапланированные покупки «на сдачу». Поэтому в данной зоне должны находиться соответствующие товары – аксессуары, носки, галстуки, сувениры. Для женских товаров можно учитывать принцип “Взятка мужу или любовнику”: рядом с дорогими женскими товарами размещать аксессуары для мужчин. Есть женщины, которые выбирают одежду, чтобы понравиться другим мужчинам, и испытывают при этом чувство вины перед мужем. Небольшой подарок мужу позволяет им преодолеть это чувство.
![]() |
ОиТ: Как определить, какие цвета понравятся той или иной группе потребителей?
Б.Е.: Чтобы охватить широкие слои населения, так называемого массового потребителя, я обычно предлагаю красный и желтый цвета. А если нужно выйти в премиум-сегмент, рекомендую сине-зеленый и золотистый. Но если говорить об определенных целевых группах потребителей, то нужно исследовать уровень их жизни, характер, и в каждом конкретном случае делать вывод о цветах, которые они предпочитают.
ОиТ: Порекомендуйте, пожалуйста, что-нибудь по оформлению внутреннего торгового пространства современного магазина одежды, цветовую гамму, которая нравится покупателям.
Б.Е.: За последнее время в больших городах России было создано немало бутиков, решенных в белых или светлых пастельных тонах, с использованием легких конструкций из металла, дерева и стекла. И именно такие интерьеры позволяют выделить продаваемые товары, а не сам интерьер:
![]() |
![]() |
Светлая гамма торгового зала, позволяющая сконцентрироваться на товаре, а не на интерьере | |
![]() |
![]() |
Помпезный, дорогой интерьер мешает продажам | Слишком креативное решение интерьера так же может отвлечь от непосредственно продаваемого товара |
ОиТ: Спасибо, Екатерина, все это очень интересно, надеемся, что на семинаре слушатели услышат более подробные ответы на эти и другие вопросы, которые особенно волнуют нашу швейную, текстильную промышленность и торговлю, занятую в бьюти-бизнесе.